Informativa sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: 14 febbraio 2026

1. Titolare del trattamento

BUSINESS BOOSTER ITALIA S.R.L.

Via Fabio Filzi 20, 66034 Lanciano (CH), Italia

Email: privacy@getcloser.chat

La presente informativa descrive le modalità di trattamento dei dati personali degli utenti che utilizzano la piattaforma GetCloser (di seguito "Servizio"), accessibile all'indirizzo app.getcloser.chat, in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla normativa italiana vigente in materia di protezione dei dati personali.

2. Definizioni

GetCloser è una piattaforma CRM (Customer Relationship Management) che consente alle aziende di gestire le comunicazioni con i propri clienti tramite WhatsApp Business API, email e strumenti di intelligenza artificiale.

Ai fini della presente informativa:

• Utente: la persona fisica che accede e utilizza la piattaforma GetCloser (titolare dell'azienda, amministratore o operatore del team).
• Cliente dell'Utente: la persona fisica i cui dati di contatto sono gestiti dall'Utente all'interno della piattaforma (contatti CRM).

3. Ruoli nel trattamento dei dati

Business Booster Italia S.R.L. agisce in qualità di:

• Titolare del trattamento per i dati degli Utenti (registrazione, accesso, utilizzo della piattaforma).
• Responsabile del trattamento per i dati dei Clienti dell'Utente, che vengono inseriti e gestiti dall'Utente stesso. In questo caso, l'Utente è il Titolare del trattamento dei dati dei propri clienti e deve garantire di disporre di una base giuridica adeguata per il trattamento di tali dati.

4. Dati raccolti

4.1 Dati dell'Utente

4.2 Dati dei Clienti dell'Utente

5. Base giuridica del trattamento

I dati personali degli Utenti sono trattati sulla base di:

• Esecuzione del contratto (Art. 6.1.b GDPR): il trattamento è necessario per l'erogazione del Servizio richiesto dall'Utente.
• Obbligo legale (Art. 6.1.c GDPR): per adempiere ad obblighi fiscali e contabili.
• Legittimo interesse (Art. 6.1.f GDPR): per garantire la sicurezza della piattaforma, prevenire abusi e migliorare il servizio.
• Consenso (Art. 6.1.a GDPR): per l'invio di comunicazioni commerciali relative a GetCloser, ove applicabile.

6. Intelligenza artificiale

GetCloser integra funzionalità di intelligenza artificiale per fornire suggerimenti di risposta, analisi delle conversazioni e strumenti di assistenza automatizzata. Queste funzionalità sono erogate tramite API di OpenAI (OpenAI, L.L.C., con sede negli Stati Uniti).

I dati inviati a OpenAI comprendono esclusivamente il contenuto dei messaggi necessario per generare il suggerimento richiesto. OpenAI opera in qualità di sub-responsabile del trattamento e non utilizza i dati trasmessi tramite API per addestrare i propri modelli, in conformità alla propria policy d'uso delle API.

L'Utente può disattivare le funzionalità AI dalle impostazioni del proprio account in qualsiasi momento.

7. Integrazione WhatsApp Business API

GetCloser utilizza le API ufficiali di Meta (WhatsApp Cloud API) per consentire l'invio e la ricezione di messaggi WhatsApp. I messaggi transitano attraverso i server di Meta Platforms, Inc. (con sede negli Stati Uniti) prima di essere recapitati al destinatario.

L'Utente è responsabile dell'ottenimento del consenso dei propri Clienti per l'invio di messaggi tramite WhatsApp, in conformità alla normativa vigente e alle policy di Meta.

8. Sub-responsabili del trattamento

Per l'erogazione del Servizio, il Titolare si avvale dei seguenti sub-responsabili:

Tutti i sub-responsabili sopra elencati hanno sede negli Stati Uniti. Il trasferimento di dati personali verso gli Stati Uniti avviene sulla base del EU-U.S. Data Privacy Framework (DPF) o, ove applicabile, delle Clausole Contrattuali Standard (SCC) adottate dalla Commissione Europea, ai sensi dell'Art. 46.2.c GDPR.

9. Conservazione dei dati

I dati personali sono conservati per il periodo strettamente necessario al perseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti:

• Dati dell'account: per tutta la durata del rapporto contrattuale e per 10 anni successivi alla cessazione, per obblighi fiscali e contabili.
• Dati dei Clienti dell'Utente: per tutta la durata dell'utilizzo del Servizio da parte dell'Utente. In caso di cancellazione dell'account, i dati vengono eliminati entro 30 giorni, salvo obblighi di legge.
• Log di accesso: conservati per un massimo di 12 mesi per finalità di sicurezza.
• Dati di fatturazione: conservati per 10 anni come richiesto dalla normativa fiscale italiana.

10. Notifiche push

GetCloser può inviare notifiche push tramite il browser dell'Utente per informare in tempo reale di nuovi messaggi ricevuti. Per abilitare questa funzionalità, è necessario che l'Utente conceda esplicitamente l'autorizzazione tramite il proprio browser. I dati tecnici necessari per l'invio delle notifiche (endpoint, chiavi di crittografia) sono conservati nel database della piattaforma e associati all'account dell'Utente. L'Utente può revocare l'autorizzazione in qualsiasi momento dalle impostazioni del proprio browser o dalle impostazioni dell'account.

11. Cookie e tecnologie simili

GetCloser utilizza esclusivamente cookie tecnici e di sessione, strettamente necessari al funzionamento della piattaforma:

• Cookie di autenticazione: per mantenere la sessione dell'Utente attivo.
• Cookie di preferenze: per memorizzare le impostazioni dell'interfaccia (es. vista tabella/kanban).

Non vengono utilizzati cookie di profilazione o di terze parti a fini pubblicitari. Non è pertanto necessario un banner cookie.

12. Diritti dell'interessato

In conformità agli articoli 15-22 del GDPR, l'Utente ha il diritto di:

• Accesso (Art. 15): ottenere conferma dell'esistenza di un trattamento e accedere ai propri dati.
• Rettifica (Art. 16): richiedere la correzione di dati inesatti o l'integrazione di dati incompleti.
• Cancellazione (Art. 17): richiedere la cancellazione dei propri dati, nei limiti previsti dalla legge.
• Limitazione (Art. 18): richiedere la limitazione del trattamento in determinate circostanze.
• Portabilità (Art. 20): ricevere i propri dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.
• Opposizione (Art. 21): opporsi al trattamento basato sul legittimo interesse.
• Revoca del consenso (Art. 7.3): revocare in qualsiasi momento il consenso prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso prima della revoca.

Per esercitare i propri diritti, l'Utente può inviare una richiesta a privacy@getcloser.chat. Il Titolare risponderà entro 30 giorni dal ricevimento della richiesta.

L'Utente ha inoltre il diritto di proporre reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it).

13. Sicurezza dei dati

Il Titolare adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, distruzione o alterazione, tra cui:

• Crittografia dei dati in transito (HTTPS/TLS) e a riposo.
• Autenticazione sicura con hashing delle password.
• Controllo degli accessi basato su ruoli (owner, admin, operator).
• Row Level Security (RLS) a livello di database per l'isolamento dei dati tra tenant.
• Backup regolari del database.
• Monitoraggio continuo dell'infrastruttura.

14. Modifiche alla presente informativa

Il Titolare si riserva il diritto di modificare la presente informativa in qualsiasi momento. Eventuali modifiche sostanziali saranno comunicate agli Utenti tramite email o avviso all'interno della piattaforma. La data dell'ultimo aggiornamento è indicata in cima a questo documento.

15. Contatti

Per qualsiasi domanda o richiesta relativa al trattamento dei dati personali, è possibile contattare il Titolare ai seguenti recapiti:

BUSINESS BOOSTER ITALIA S.R.L.

Via Fabio Filzi 20, 66034 Lanciano (CH), Italia

Email: privacy@getcloser.chat